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I vostri obietivi

Multiservizi, multicanale, multilingua

Al di là dei semplici call center, Webhelp vi propone di mettere a disposizione dei vostri clienti un vero e proprio « centro di contatto ».


Perché il ricorso all'e-mail diviene quasi sistematico, perché la posta resta in certi casi indispensabile, e perché le nuove tecnologie permettono di essere reattivi sul net, Webhelp vi propone una soluzione per ogni canale.

Voce

Riduzione dei costi, gestione delle variazioni d'attività, flessibilità, condivisione d'esperienza...
L’esternalizzazione della ricezione e l’emissione delle vostre chiamate telefoniche presentano numerosi vantaggi.

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E-mail / Posta

Sempre di più, clienti ed imprese hanno fatto ricorso alla posta elettronica per i loro scambi quotidiani. Inoltre, il trattamento delle mail e della posta occupa un posto sempre maggiore nella strategia della relazione coi clienti delle imprese...

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Chat

Al di là degli strumenti classici della relazione coi clienti su Internet (e-mail, FAQ), via Chat, canale d'interazione in tempo reale, diviene un’alternativa efficace ed economica rispetto al telefono.

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Ottimizzate la gestione della vostra Relazione coi clienti con le Soluzioni Webhelp

L'eccellenza operativa

tecnologies

Scelte tecniche e tecnologie di punta, una politica di risorse umane al centro della nostra strategia...

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